Como realizar uma Devolução de Venda

Siga os passos abaixo para registrar uma devolução e, se necessário, gerar crédito para o cliente.

🚪 1. Acesse o menu de Devolução

• Vá até o menu lateral Atendimento
• Clique em Devolução de Venda
• Clique no botão Nova Devolução

🔍 2. Escolha o tipo de devolução

• Defina se a devolução será de uma Venda ou de um Atendimento
• • 1- Para devolução de venda, selecione Venda
  • 2- Para devolução de atendimento, selecione Atendimento

💡Basta clicar em cima da opção para selecionar o tipo da devolução que você deseja fazer.

📅 3. Pesquise a venda ou o atendimento

• Use o campo de pesquisa (lupa) para localizar a venda desejada
• Você pode pesquisar por:
• • Cliente
  • Item
  • Período
  • • Se a venda ou atendimento foi registrado no dia ou na última semana, informe esse dia no campo período
• Clique em BUSCAR, e o sistema irá listar todas as vendas do período informado

🛒 4. Selecione a venda e os itens a devolver

• Escolha a venda correta
• Clique em cima para a venda ser listada na tela da nova devolução.
• 1- Informe a quantidade a ser devolvida
• 2- Clique no card para abrir a tela e informar a forma de pagamento da devolução

• 3- Escolha a forma de pagamento da devolução:
• • Dinheiro
  • • Selecione Frente de Caixa - caso vá devolver o dinheiro em espécie
    • Selecione a Conta Banco - caso irá devolver por alguma transação bancária
  • Crediário - para que o valor do produto devolvido seja abatido do saldo devedor do crediário ou inserido como saldo em haver

⚠️ Importante: Para gerar crédito, a venda precisa ter um cliente informado.

• Confirme clicando em OK
• Clique em OK novamente para finalizar

✅ 5. Finalização

Após confirmar a quantidade devolvida, e a forma de pagamento, clique em Finalizar.

Prontinho, sua devolução foi concluída.

O produto voltou para o estoque.

A forma de pagamento escolhida será registrada no caixa e no histórico do cliente.