Quando a emissão eletrônica de RCE ou RET não pode ser concluída, o sistema bloqueia a assinatura e mostra uma mensagem explicando o motivo.

Em todos os casos, a receita pode ser emitida em papel enquanto a questão não é resolvido.

Principais mensagens

"Seu cadastro não foi encontrado no SNCR"

Causa: o veterinário nunca entrou no SNCR.

Solução: entrar em sncr.anvisa.gov.br com a conta gov.br, concluir o cadastro e tentar novamente.

"O CRMV ou a UF do seu cadastro não correspondem ao profissional autenticado no gov.br"

Causa: o CRMV ou a UF estão errados no cadastro da peti9, ou o login foi feito por outra pessoa. Solução: corrija o CRMV e a UF no cadastro do profissional. O login deve ser feito pelo próprio veterinário.

"Informe o CRMV e a UF do CRMV do médico veterinário"

Causa: cadastro do veterinário incompleto.

Solução: complete o CRMV e a UF do CRMV pelo atalho Completar dados.

"Você atingiu o limite mensal de 3.000 números deste tipo"

Causa: a cota mensal do SNCR para aquele tipo de receita foi esgotada.

Solução: emita em papel até o mês seguinte.

"O SNCR não tem numeração disponível para a sua UF"

Causa: falta de numeração no SNCR para a UF.

Solução: emita em papel.

"O SNCR está indisponível" / "O sistema do CRMV não respondeu"

Causa: instabilidade na Anvisa ou no CRMV.

Solução: tente novamente em alguns minutos, ou emita em papel.

"O tempo para concluir o login no gov.br se esgotou" / "A autorização expirou"

Causa: o login demorou demais.

Solução: clique em assinar de novo e conclua o login sem pausas.

"A receita eletrônica não foi emitida. Complete os dados obrigatórios…"

Causa: falta CPF ou endereço do tutor, ou endereço da unidade.

Solução: use o atalho Completar dados.

"Para receita controlada, é permitido somente 1 medicamento por receita"

Causa: regra de um dos modelos (por exemplo, MAPA manipulado).

Solução: separe os medicamentos em receitas diferentes.

"CPF do tutor obrigatório na RCE eletrônica"

Causa: o tutor não tem CPF cadastrado, ou o cadastro tem CNPJ.

Solução: informe o CPF do responsável ou emita em papel.

Se a mensagem não estiver na lista

Anote o texto exato da mensagem e entre em contato com o suporte peti9.