1. Agendamento do atendimento

No menu Início Rápido > Novo Atendimento, é realizada a busca pelo PET que será atendido. No atendimento avulso, define-se o motivo da visita, como consulta, e são informados data, horário, valor e profissional responsável. Após salvar, o atendimento passa a constar automaticamente na agenda.

2. Acesso do veterinário pela agenda

O veterinário acessa a consulta pelo menu Agenda, localiza o PET e seleciona o atendimento. Em seguida, utiliza a aba Clínica, localizada na lateral do sistema, onde estão disponíveis todas as funcionalidades necessárias para o atendimento.

3. Assistente virtual Nina

Na aba Clínica, está disponível a assistente virtual Nina, um módulo de inteligência artificial contratado separadamente. Caso a clínica não possua esse módulo, é possível solicitar a contratação junto ao time Peti9.

4. Registro de informações clínicas

Durante a consulta, o profissional pode registrar:

• Peso do PET, com salvamento automático por data
• Queixas e sintomas, com preenchimento livre
• Anamnese, com possibilidade de criação e reutilização de modelos personalizados

Todas essas informações ficam registradas no histórico clínico do paciente.

5. Procedimentos e exames

O sistema permite adicionar procedimentos e exames ao atendimento. Para que possam ser utilizados, esses itens precisam estar previamente cadastrados no sistema, nas categorias corretas. Ao adicionar, é possível definir data, horário, profissional responsável e observações, além do status de processamento, quando aplicável.

6. Anotações e receituário

O veterinário pode inserir anotações clínicas adicionais e emitir receituários simples ou controlados.
Para medicamentos prescritos, é necessário que estejam cadastrados especificamente como medicamentos clínicos, sem vínculo com estoque ou financeiro. No caso de medicamentos controlados, o sistema gera automaticamente a receita em duas vias.

7. Configuração de impressão de receitas

No momento da impressão, o sistema oferece opções de configuração. Quando utilizado papel timbrado, a impressão sai apenas com o conteúdo da prescrição. Para que o sistema inclua automaticamente a logomarca e os dados da empresa, deve-se utilizar a opção de impressão em formato A4 simples.

8. Diagnóstico, prognóstico e formulários

É possível registrar diagnóstico e prognóstico de forma livre. O sistema também disponibiliza formulários de atendimento, como termos de consentimento e autorizações, que podem ser editados ou criados em Configurações > Formulários.

9. Prontuário, anexos e auditoria

Ao finalizar o atendimento, o sistema permite emitir o prontuário completo para entrega ao tutor. Também é possível anexar documentos, imagens ou vídeos. A funcionalidade de auditoria registra todas as ações realizadas no atendimento, indicando data, horário e usuário responsável.

10. Financeiro, orçamento e retorno

Todos os itens que possuem vínculo financeiro, como consultas, procedimentos e exames, são automaticamente enviados para o financeiro. O sistema também permite importar orçamentos previamente criados e agendar consultas de retorno, desde que o serviço esteja cadastrado na categoria correta.

11. Vacinas e histórico do PET

Ao adicionar uma vacina, o sistema registra profissional, tipo de dose, período de renovação e calcula automaticamente a próxima aplicação. Essas informações ficam disponíveis no histórico do PET, garantindo controle e rastreabilidade.

12. Resultados de exames e liberação ao tutor

Quando os resultados dos exames ficam disponíveis, o veterinário pode atualizar o status para liberado, inserir observações ou anexos e liberar o acesso ao tutor. Caso a clínica utilize o aplicativo Meu Peti9, o tutor poderá visualizar essas informações diretamente pelo app.