💰 Faturamento e Cancelamento de Contratos
Este artigo vai te ajudar a entender, de forma simples, como funciona o faturamento de contratos e também como cancelar (inativar) um contrato no sistema.
Se os seus planos são da modalidade mensalidade, com data fixa de vencimento é necessário realizar o faturamento dos contratos no sistema gerando assim os contas a receber dos clientes.
📌 O que é o faturamento de um contrato?
O faturamento é o registro financeiro da venda de um contrato. Na prática, significa informar ao sistema que ele deve:
- Lançar o valor do contrato na conta do cliente
- Gerar a cobrança correspondente
👉 Esse lançamento é semelhante a uma venda feita no crediário.
📍 Onde acessar?
Para visualizar contratos: Caminho: Atendimento > Contratos
Nessa tela, você encontra:
- Contratos ativos
- Contratos inativos
- Valores já faturados
🔄 Tipos de contrato e faturamento
O sistema trabalha com dois modelos principais:
🗓️ Mensalidade
- O cliente precisa utilizar os serviços dentro do mês vigente
- Caso não utilize, perde os serviços
- Faturamento: Manual
🛁 Consumo
- Os serviços são descontados conforme o uso
- Faturamento: Automático
⚠️ Importante sobre contratos recorrentes
Se a opção recorrente estiver marcada:
- No contrato de consumo → faturamento automático ao final do ciclo
- No contrato de mensalidade → faturamento continua sendo manual
💳 Como faturar um contrato manualmente
Caminho: Atendimento > Contratos > Faturamento
Passo a passo:
- Acesse a tela de faturamento
- Selecione o período desejado (mês)
- (Opcional) Filtre por tipo de plano
- Marque o(s) contrato(s) desejado(s)
- Clique em Faturar
- Confirme a ação
✅ Pronto! O valor será lançado na conta do cliente.
❌ Como cancelar (inativar) um contrato
Passo a passo:
- Acesse: Atendimento > Contratos
- Selecione o contrato desejado clique em cima do nome do cliente para acessar o contrato
- Marque a opção Inativar
- Escolha o que fazer com o saldo devedor:
- Gerar cobrança → mantém o valor para o cliente pagar
- Não cobrar → remove o valor
- Confirme a inativação
🔁 Reativar um contrato
Se o cliente quiser voltar a utilizar o contrato:
Passo a passo:
- Acesse o contrato
- Clique em Ativar
- Salve
✅ O sistema irá gerar automaticamente um novo faturamento para o próximo período.
💡 Dica importante
- Contratos são faturados automaticamente ao serem criados
- Sempre revise contratos não faturados para evitar perda de receita
Assista ao vídeo com o detalhamento de todo o processo.