Durante a emissão de uma Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e), podem ocorrer inconsistências relacionadas ao cadastro do cliente, que impedem a autorização da nota.

Neste artigo, você verá como identificar e corrigir essas informações diretamente no momento da emissão, de forma rápida e prática. ✅

Quando esse ajuste é necessário? ⚠️

Ao gerar uma NFC-e, o sistema pode identificar dados inválidos ou incompletos no cadastro do cliente, como:

• Informações obrigatórias ausentes
• Dados incorretos no cadastro
• Inconsistências que impedem a autorização da nota

Nesses casos, é possível realizar o ajuste sem precisar cancelar ou refazer a venda.

Como ajustar o cadastro do cliente durante a emissão da NFC-e 🛠️

Siga o passo a passo abaixo:

1. No menu lateral esquerdo, clique sobre Notas Fiscais → NFC-e
2. Localize a nota fiscal que apresentou erro de autorização.
3. Clique nos três pontinhos (⋮) à direita da linha da nota.
4. Selecione a opção Cadastro do cliente.
5. Uma tela será aberta à direita da tela principal.
6. 1. Realize os ajustes necessários no cadastro do cliente.
   2. Clique em Salvar 💾.
7. Após salvar, a nota já poderá ser reprocessada:
8. 1. Clicando nos 3 pontinhos novamente
   2. Autorizar NFC-e

Importante saber 📌

• As alterações feitas no cadastro do cliente ficam salvas para futuras emissões.
• Esse ajuste agiliza o processo e evita retrabalho.
• Utilize essa opção sempre que o erro estiver relacionado a dados do cliente.