📌 Objetivo

Este processo permite realizar a assinatura digital de documentos de forma segura, utilizando validação por código enviado ao e-mail do assinante.

Todos os documentos assinados possuem validade jurídica através da integração homologada no padrão ICP-Brasil.

1️⃣ Acesse o cadastro desejado

No sistema, localize o atendimento, contrato ou documento que deseja assinar.

Atualmente, é possível realizar assinatura digital nos seguintes documentos:

• 📄 Requisição de exame;
• 📑 Contratos;
• 📝 Formulários;
• 💊 Receita simples;
• 🔒 Receita controlada.

Esses documentos estão vinculados ao pet e podem ser criados:

• Pelo atendimento;
• Diretamente no cadastro do pet, no caso dos formulários.

Todos os documentos emitidos ficam salvos na aba Documentos dentro do cadastro do pet, independentemente do cliente possuir ou não o módulo de assinatura digital contratado.

A partir deste local, será possível:

• Visualizar os documentos emitidos;
• Solicitar assinatura digital sempre que necessário.

Após acessar o cadastro, clique na opção de assinatura digital.

⚙️ Regras importantes antes da assinatura

Antes de utilizar a assinatura digital, algumas regras precisam ser respeitadas:

• 👨‍⚕️ Os assinantes podem ser profissionais ou clientes:
• • deve possuir um e-mail cadastrado;
  • O nome do profissional ou cliente não pode conter números;
  • É recomendado utilizar o nome completo do profissional;
• ✍️ Um mesmo documento pode possuir mais de um assinante.

2️⃣ Selecione o assinante

Será exibida uma janela para seleção do assinante.

Nesta etapa, você poderá:

• Escolher os assinantes responsáveis;
• Selecionar profissionais e/ou clientes;
• Prosseguir com a solicitação de assinatura.

Após selecionar os assinantes, clique em Solicitar.

Após a solicitação:

• O documento ficará com status Pendente;
• O sistema enviará automaticamente os e-mails para assinatura.

3️⃣ Recebimento do e-mail de autenticação

O sistema enviará automaticamente um e-mail com o código de autenticação para o endereço cadastrado.

O e-mail enviado contém:

• Dados do assinante;
• Informação de autenticação;
• Código de segurança;
• Link de acesso ao documento.

4️⃣ Validação de segurança

Ao acessar o link do documento, será exibida a tela de verificação de segurança.

Nesta etapa:

1. Clique em Enviar Código ;
2. Verifique o e-mail do assinante;
3. Copie o código recebido;
4. Preencha o campo com o código de autenticação;
5. Clique em Enviar.

Após a validação correta, o acesso ao documento será liberado automaticamente.

Após concluir a assinatura:

• O status do documento será atualizado;
• O PDF exibirá as informações de assinatura digital;
• O documento permanecerá salvo no cadastro do pet.

👥 Assinatura com múltiplos participantes

Caso o documento possua mais de um assinante:

• O sistema atualizará o documento conforme cada assinatura for realizada;
• O status permanecerá como Pendente até que todos os participantes assinem;
• Após a última assinatura, o status será alterado para Assinado.

📝 Signatário padrão em formulários

Os formulários permitem configurar signatários padrões.

Exemplo:

• Definir automaticamente um profissional responsável pela assinatura em determinados formulários.
• Incluir cliente/tutor como signatário Padrão

Assim, ao solicitar assinatura digital, o sistema já preencherá automaticamente o assinante configurado.

⚠️ Observações importantes

• O código de autenticação é enviado para o e-mail cadastrado do assinante;
• Caso o e-mail não seja localizado, verifique a caixa de spam/lixo eletrônico;
• Não é necessário possuir certificado digital próprio para utilizar a funcionalidade;
• O link de acesso pode expirar após determinado período.

💡 Dica

Mantenha sempre o e-mail do cliente atualizado no cadastro para evitar falhas no processo de autenticação e assinatura digital.